Hallå allihopa och välkomna tillbaka till Bygg det själv! Jag heter David och med mig har jag ju förstås Sanna som alltid.Tack David! Känns jättekul att dyka ännu djupare i varumärkesdjungeln idag faktiskt. För vi snackar varumärkespersonlighet, eller hur?Exakt! Och vet du, när vi pratar om det här så måste jag bara dra en liten anekdot. Jag har en gammal vän – han byter klädstil varje gång vi ses. Ena gången ser han ut som att "nu ska jag på bröllop", nästa gång står han i sportkläder och man känner knappt igen honom. Så där är det ju med varumärken också… om vi inte visar en konsekvent sida så blir folk liksom förvirrade. Man undrar, "Vem är det där, egentligen?"Alltså, så sant. För om vi på Byggmax skulle prata bara pris i reklamen och sen vara superstrikta eller lite buttra i butiken, då skulle folk tänka – är det ens samma kedja eller har nån hackat kontot?Precis! Förr kanske det räckte att slänga upp en lapp i skyltfönstret och en annons i tidningen, men nu möts kunder av oss överallt, hela tiden. Då kan vi liksom inte gömma oss – vi måste vara den där kompisen som är lätt att känna igen. Annars, ja, då är det lätt att folk scrollar förbi eller tappar bort oss i bruset.Och det handlar ju om förtroende. Det blir ingen relation utan igenkänning. Och en grej jag tycker att vi kom in på i förra avsnittet, när vi snackade hållbarhet och budget – det var ju också det här med att återanvända och tänka långsiktigt. På ett sätt är en tydlig varumärkespersonlighet också hållbar, för man bygger förtroende som räcker länge, inte bara för stunden.Ja, verkligen! Varumärket blir inte nåt du bara ser, utan nåt du känner igen direkt – och kan lita på. Och nu när du tog upp det där om relation... Vi snackade om att man inte vill ha en kompis som är jättekul på sms men tråkig i verkligheten. Samma sak gäller ju för företag – du måste vara den du säger att du är. Annars, ja, då tappar kunden lätt intresset.Okej, men om vi vänder på det. Varför är det här viktigare nu än någonsin? Jag tänker, det är ju inte bara vi som har bråttom nuförtiden – det har ju typ alla kunder också.Exakt. Allt avgörs liksom på en-två sekunder i flödet. Antingen gillar man det man ser – eller så har man redan swipat bort oss till förmån för kattvideos och rea-annonser, liksom.Ja, och det är ju inte bara i sociala medier längre heller – det är Google, det är Meta… de är de största skyltfönstren vi har. Och missar vi där, alltså vi får kanske inte ens chansen att bli övervägda. Lite som att komma för sent till sitt eget kalas.Haha, exakt så! Och det här är faktiskt något jag brukar tänka på när jag jämför med hockey – min gamla favoritgrej, förlåt men jag måste köra liknelsen. Det spelar ju ingen roll att man får hundra målchanser om laget inte har någon laganda. Människor, precis som kunder, vill känna att vi är på deras sida. De vill känna något, inte bara vet vad vi säljer.Och det där känner jag igen själv från när jag planerar egna projekt. Jag vill alltid hitta samma typ av inspiration och råd, oavsett om jag är på hemsidan, i en reklam eller står och funderar i butiken. Om det blir för olika – då blir det ju osäkert, och till slut kanske jag inte vågar fråga eller lita på det som står.Ja och där tror jag faktiskt det är många företag som missar, att det inte bara handlar om att synas överallt, utan om att det ska kännas likadant oavsett kanal. Och det är därför en tydlig, genomtänkt personlighet faktiskt är ett måste – för annars blir det bara, ja, spretigt och ingen minns vilka vi var.Jag tycker vi ska kika lite på det här med inspiration utifrån – för vissa varumärken är helt sjukt bra på det här. Ta IKEA till exempel, de lyckas alltid kännas folkliga och glada, vare sig de skämtar om köttbullar på TikTok eller kör en designkampanj globalt.Verkligen! Och Nike – alltså, samma känsla i allt de gör. “Just do it” är inte bara en slogan, det är liksom känslan i varje grej de gör. Oavsett om det är en stor stadion-annons eller nån tweet. Och Coca-Cola, alltså. Rött, glädje, samhörighet – jultomten eller sommarpicnic, spelar ingen roll.Och alla de där har ju fattat att man måste vara konsekvent. Personlighet plus konsekvens, det bygger tillit. Det blir tryggt för människor – och jag tänker, det måste gälla oss också. Det vi vill med Byggmax är ju att någon som googlar virke ska få samma peppande och enkla känsla som när de kommer in i en drive-in eller ser en reklamfilm.Det där får mig att tänka på mitt allra första besök på Byggmax faktiskt – jag minns att jag rullade in där, lite stressad och hade ingen aning om var saker låg. Men bemötandet var så där typiskt schysst, du vet – “Det där fixar du”, det var verkligen känslan. Några dagar senare såg jag en reklamfilm och den hade samma ton. Då var det bara… ja, men nu vet jag vilka de är! Jag vågade lita på dem direkt.Och det är precis det vi vill åt. Byggmax ska kännas likadant överallt, och det är ju egentligen mycket mer än bara färger, logotyp och sånt. Det är en personlighet, en röd tråd som gör att folk, tja, väljer oss – och helst också gillar oss lika mycket som sitt morgonkaffe.Så, om vi ska knyta ihop säcken lite snyggt – blir vi spretiga, då tappar vi snabbt. Är vi konsekventa, då bygger vi långsiktigt förtroende och folk vet vad de får, varje gång. Och det gäller ju verkligen inte bara Byggmax eller stora brands som IKEA, utan egentligen alla som vill bygga nåt eget, tänker jag.Exakt. Och på tal om att bygga – nästa gång grottar vi ner oss i ett nytt ämne, men tills dess: tack för att ni har hängt med oss! Och tack David för dina liknelser, även den om hockey, den får fem av fem plankor av mig idag.Haha, tack Sanna – och tack till alla lyssnare. Ha det riktigt gott, vi hörs snart igen!

Episodes

Så bygger du ett igenkännbart varumärke